Pravila povrata proizvoda kupljenih putem web shopa

Ova pravila odnose se isključivo na proizvode kupljene putem web shopa Lemia.hr i na ugovore o kupoprodaji proizvoda sklopljene na daljinu.

Ova pravila ne odnose se na usluge koje se pružaju ili ugovaraju u poslovnici. Za usluge vrijede uvjeti koji se primjenjuju na pojedinu uslugu.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je proizvod kupio putem web shopa Lemia.hr ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana samo u slučaju da proizvod nije korišten i da je originalno zapakiran, sa deklaracijom i pripadajućim računom.

Kod kupoprodaje proizvoda rok od 14 dana počinje teći od dana kada je proizvod predan kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik.

Ako je jednom narudžbom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno ili u više pošiljki, rok od 14 dana počinje teći od dana kada je kupcu predan posljednji proizvod odnosno posljednja pošiljka.

Kupac mora prije isteka roka od 14 dana obavijestiti Lemia.hr o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora.

Obavijest o jednostranom raskidu može se poslati e-mailom ili drugom nedvosmislenom pisanom izjavom kojom kupac izražava svoju odluku o raskidu ugovora.

Podaci za kontakt

Lemia.hr
Puškarićeva ulica 104c
10250 Zagreb
E-mail: lemia@lemia.hr
Telefon: +385 1 6530 711

U obavijesti o raskidu kupac treba, po mogućnosti, navesti broj narudžbe, ime i prezime, adresu, kontakt podatke te podatke o proizvodu koji vraća.

Povrat proizvoda

Nakon što obavijesti Lemia.hr o jednostranom raskidu ugovora, kupac je dužan proizvod vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Lemia.hr obaviještena o raskidu ugovora.

Rok se smatra ispoštovanim ako je proizvod poslan prije isteka navedenog roka.

Proizvod treba biti odgovarajuće zapakiran kako bi se tijekom transporta spriječilo njegovo oštećenje.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je bilo potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Troškovi povrata

Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako se Lemia.hr obvezala snositi navedene troškove.

Povrat novca

U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora, Lemia.hr vratit će kupcu sredstva koja je primila na temelju ugovora, uključujući trošak standardne dostave.

Ako je kupac odabrao skuplji način dostave od najjeftinije standardne dostave koju je Lemia.hr nudila, dodatni trošak takve dostave ne mora biti vraćen.

Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Lemia.hr zaprimila proizvod koji se vraća..

Lemia.hr može zadržati povrat novca dok ne zaprimi vraćeni proizvod ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat novca izvršava se istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupnje, osim ako je s kupcem izričito dogovoreno drugačije.

Proizvodi na koje se pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode za koje je to pravo isključeno važećim propisima.

To se, između ostalog, odnosi na:

proizvode izrađene prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođene kupcu
zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje ako su nakon dostave otpečaćeni
druge slučajeve za koje je pravo na jednostrani raskid zakonom isključeno

Oštećen, neispravan ili pogrešno isporučen proizvod

Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana razlikuje se od prava kupca u slučaju neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda.

Ako je kupcu dostavljen oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, potrebno je kontaktirati Lemia.hr kako bi se reklamacija riješila u skladu s važećim propisima.

Kontakt: lemia@lemia.hr